《云启（VDX.LIFE）计费规则》
《云启（VDX.LIFE）计费规则》
为保障您的权益并确保云启收费流程公开透明，特制定本《计费规则》。本规则适用于您在云启应用内购买、续费、使用及退款的全部付费产品与服务。
如对计费事项存在疑问，可通过 support@clearealm.com 联系我们；（工作时间：周一至周五 10:00-18:00）。
一、计费体系概览
云启采用“基础功能免费 + 决策次卡增值付费”的模式，并为用户提供多元认证方式（支持邮箱账号与 Google 账号登录）：
1. 基础功能：注册登录、临时体验、战略校准、部分蓝图展示等免费提供。
2. 付费权益：目前仅上线“决策次卡”售卖，每提交一次决策提问将消耗 1 次决策卡；战略复盘、报告回看等后续功能不会额外扣减次数。
3. 计费单位：以「决策次卡」为核心计费单位，未来若新增其他套餐，会在本规则中另行说明。
4. 支付渠道：当前仅支持 PayPal 支付，若后续拓展其他渠道，将通过公告或订单页面提前告知。
二、产品与价格
云启付费产品包含但不限于以下类别：
产品类别：决策次卡
说明：以次卡形式购买 AI 决策次数
核心权益：AI 决策报告生成、命中率反馈、战略复盘
有效期：自激活日起 12 个月
提示：实际商品名称、价格及权益以应用内展示为准，云启可能根据市场情况调整，并通过公告或订单页面提前告知。
三、购买与支付流程
1. 选购：您可在“我的-功能服务中心”或相关页面选择所需次卡包，查看详细介绍与价格。
2. 确认订单：下单前请确认产品名称、数量、价格、优惠信息，勾选《服务条款》与《隐私政策》。
3. 支付方式：点击支付后，将跳转至第三方支付页面（当前支持 PayPal），您需遵循其操作完成支付。
4. 支付成功：支付完成后，系统会自动回调并发放对应权益。您可在“我的-我的订单”或“我的-决策次卡”查看余额与权益。
5. 支付失败：若支付异常，请检查账户余额、支付渠道状态，或联系官方客服辅助处理。
6. 币种与汇率：订单以应用显示币种计价；如涉及跨境支付，最终扣款以支付渠道实际汇率为准，您需自行承担转换费用。
四、权益使用与有效期
1. 生效时间：决策次卡在订单支付成功后立即到账，可即时使用。
2. 有效期：当前发行的决策次卡为长期有效，无固定到期日。若未来推出附带期限的次卡，会在订单页面与本规则中同步说明。
3. 权益查询：您可在“我的-充值决策次数”页面查看剩余次卡数量及购卡记录。
4. 权益共享：除非产品说明另有约定，次卡仅限购买账号本人使用，不得转让、借用或交易。云启发现异常，保留冻结或收回权益的权利。
五、优惠与活动
1. 云启可能不定期推出限时折扣、优惠券、权益包等促销活动。具体规则以活动页面为准。
2. 若未来推出优惠券、折扣码，将以公告或订单页形式说明使用条件；在此之前，请以当前售价为准。
3. 活动期间如遇异常情况（含欺诈、刷单），云启有权取消相关订单并追回争议权益。
六、退款与售后
1. 非质量问题原则上不退款：一旦权益发放，视为服务已开始履行，除法律法规或本规则另有约定外，费用不予退还。
2. 可申请退款情形：
- 因云启原因导致无法提供已购买的服务（如系统故障、长期不可用）；
- 法律法规规定必须退款的情形。
3. 申请流程：请在订单完成后 7 个自然日内提交退款申请，并提供订单号、问题描述、凭证等信息。我们将在 7 个工作日内审核并反馈。
4. 退款方式：经确认退款的，将按原支付渠道退回；若原渠道不支持返还，我们会协商其他方式。退款到账时间以支付渠道为准。
5. 责任限制：因您提供信息错误、账户被盗、违反条款等导致的损失，不在退款范围内。
6. 争议解决：若就退款或权益存在争议，可通过 support@clearealm.com 联系。无法协商解决的，可按照《服务条款》中约定的争议解决机制处理。
七、收据与税务说明
1. 系统会在每笔支付完成后生成订单记录，您可在“我的-我的订单”查看并下载作为消费凭证。
八、异常与风险提示
1. 异常订单：若我们发现高频退款、异常支付、盗刷、滥用权益等行为，有权暂停或取消订单，并保留追责权利。
2. 黑灰产防范：云启将配合支付机构、监管部门开展风险控制，必要时可能要求您提供额外身份验证。
3. 信用管理：对于恶意退款、恶意投诉等行为，我们有权将相关信息纳入平台信用管理体系，影响后续服务使用。
4. 服务中断：如遇不可抗力、政策调整等不可预见情形导致服务暂时不可用，我们会尽合理努力修复或提供替代方案，但不承担因此造成的间接损失。
九、规则的更新
1. 我们可能根据业务发展、市场变化或监管要求对本规则进行调整。更新后的规则将在应用内显著位置发布，并于公告中注明生效日期。
2. 若调整涉及重要权益（如价格、有效期、退款策略等），我们将提前至少 7 日通知您，您可选择继续使用或停止购买。若您在规则生效后继续付费或使用付费服务，即视为接受新的计费规则。
十、联系方式
如对本规则存在疑问或需售后支持，请通过以下渠道与我们联系：
电子邮箱：support@clearealm.com
工作时间：周一至周五 10:00-18:00
我们将在收到您的诉求后尽快处理（一般不超过 10 个工作日）。